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La livraison suivie est offerte sur toutes les commandes.

Délais

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiée directement depuis l'entrepôt de notre fournisseur partenaire. Comptez 7 à 12 jours ouvrés au total entre votre commande et la livraison.

Pour recevoir votre commande avant Noël, nous vous conseillons de commander avant le 1er décembre.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi pour suivre votre colis. Les commandes de plusieurs produits, comme le Pack duo, peuvent arriver en plusieurs colis à quelques jours d'intervalle.

Retard ou colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, écrivez-nous : nous vérifions le suivi avec le transporteur. Si le colis est perdu, nous vous renvoyons la commande ou vous remboursons intégralement. Si la livraison dépasse de plus de 30 jours la date annoncée, vous pouvez aussi annuler votre commande et être remboursé.

Contact

Une question sur votre livraison : maisonchaleur8@gmail.com