Politique de remboursement
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour exercer ce droit, écrivez-nous à maisonchaleur8@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons l'adresse de retour par e-mail.
Conditions de retour
Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet, dans son emballage d'origine et en état de revente. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.
Remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité du prix payé, frais de livraison standard inclus, dans les 14 jours suivant votre demande, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition.
Produit défectueux, abîmé ou non conforme
Nos produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt de notre fournisseur. Si votre colis arrive abîmé ou si un produit ne fonctionne pas, contactez-nous dès que possible avec une photo ou une courte vidéo du problème et votre numéro de commande. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais pour vous.
Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie légale des vices cachés.
Colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé 30 jours après la date de livraison annoncée, contactez-nous : nous vous renvoyons la commande ou nous vous remboursons intégralement.
Contact
maisonchaleur8@gmail.com
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Maison Chaleur, Ethan Parienti, 7 rue Jacques Dulud, 92200 Neuilly-sur-Seine, maisonchaleur8@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Produit et numéro de commande : ... Commandé le / reçu le : ... Nom et adresse du client : ... Date : ...